개인정보처리방침
시행일자: 2026년 2월 16일
ZEXEA(이하 '회사')는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- AI 개발 문의 검토, 상담 및 프로젝트 진행
- 무료 자료 제공 및 마케팅 정보 발송
- AI 교육 문의 검토, 상담 및 교육 프로그램 진행
제2조 (수집하는 개인정보의 항목)
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.
1. 개발 문의 (Inquiry)
성함, 이메일, 휴대폰 번호, 프로젝트명, 장애물, 예산, 일정, 웹사이트, 프로젝트 상세설명
2. 무료 자료 요청 (Resources)
성함, 이메일, 휴대폰 번호, 유입경로, 자동화 관련 질문
3. 교육 문의 (Education)
회사명, 담당자명, 직책, 이메일, 연락처, 사업내용, 임직원 수, AI 프로젝트 현황, AI 도구 활용 현황, 반복 업무 정보, 교육 목표, 예산 정보, 의사결정 정보, 이전 교육 경험
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
개인정보 보유기간: 제출 후 6개월 이후 파기
단, 프로젝트 진행 시 계약 기간 및 관련 법령에 따라 보유 기간이 달라질 수 있습니다.
제4조 (개인정보의 파기절차 및 파기방법)
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
파기절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.
파기방법
- 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
현재 회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
제6조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
- n8n: 웹훅 처리 및 워크플로우 자동화
- Supabase: 데이터베이스 저장 및 관리
- Amazon SES (Simple Email Service): 마케팅 이메일 발송
제7조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
권리 행사는 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 개인정보의 암호화
- 해킹 등에 대비한 기술적 대책
- 개인정보 접근 제한
- 접속기록의 보관 및 위변조 방지
제9조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
ZEXEA
Email: reducingtime@zexea.io
9, Gangnamseo-ro, Giheung-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
제10조 (개인정보처리방침의 변경)
이 개인정보처리방침은 2026년 2월 16일부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
제11조 (권익침해 구제방법)
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
제12조 (마케팅 이메일 발송 및 수신 거부)
회사는 이용자의 사전 동의를 받은 경우에 한하여 마케팅 목적의 이메일을 발송합니다.
- 마케팅 이메일은 이용자가 구독 양식을 통해 명시적으로 수신에 동의한 경우에만 발송됩니다.
- 회사는 이메일 목록을 구매, 임대, 스크래핑하지 않으며, 오직 직접 수집한 동의 기반 목록만 사용합니다.
- 모든 마케팅 이메일에는 하단에 원클릭 수신 거부(Unsubscribe) 링크가 포함됩니다.
- 수신 거부 요청은 자동으로 즉시 처리되며, 해당 이메일 주소는 모든 향후 발송 목록에서 영구적으로 제거됩니다.
- 이용자는 이메일 내 수신 거부 링크 외에도 reducingtime@zexea.io로 직접 수신 거부를 요청할 수 있습니다.
- 수신 거부 요청은 영업일 기준 2일 이내에 처리됩니다.
제13조 (반송 및 스팸 신고 처리)
회사는 이메일 발송 품질 유지를 위해 다음과 같은 반송 및 스팸 신고 처리 절차를 운영합니다.
- 하드 바운스(영구 반송): 해당 이메일 주소를 즉시 발송 목록에서 제거합니다.
- 소프트 바운스(일시 반송): 최대 3회 재시도 후 실패 시 발송 목록에서 제거합니다.
- 스팸 신고: 신고 접수 즉시 해당 수신자를 영구적으로 수신 거부 처리합니다.
- 회사는 Amazon CloudWatch 및 SES 평판 대시보드를 통해 반송률 및 스팸 신고율을 모니터링하며, 반송률 2% 미만, 스팸 신고율 0.1% 미만을 목표로 관리합니다.
제14조 (국제 법규 준수)
회사는 서비스의 글로벌 운영에 따라 다음의 국제 개인정보 보호 법규를 준수합니다.
대한민국 개인정보 보호법(PIPA): 개인정보의 수집, 이용, 제공, 파기에 관한 국내 법령을 준수합니다.
CAN-SPAM Act (미국): 모든 마케팅 이메일에 물리적 주소를 포함하고, 수신 거부 요청을 영업일 기준 2일 이내에 처리합니다.
GDPR (유럽 일반 데이터 보호 규정): EU/EEA 거주자의 경우, 데이터 처리에 대한 명시적 동의권, 데이터 접근·정정·삭제 요청권(잊힐 권리 포함), 데이터 이동권, 처리 제한 및 반대권을 보장합니다. 관련 요청은 reducingtime@zexea.io로 접수하실 수 있으며, 30일 이내에 처리됩니다.
KISA (한국인터넷진흥원) 가이드라인: 스팸 방지 및 이메일 마케팅에 관한 한국인터넷진흥원의 가이드라인을 준수합니다.